営業時間8:00〜20:00 メールは24時間受付
Q&A
シッティング・お散歩代行
- Ｑ．朝は何時から／夜は何時までやてますか？
- Ａ．朝8時～夜8時までの時間帯でお受けしております。
ご希望により営業時間外対応もしておりますが、開始時間が朝6時～7時・夜20時～21時の時間帯は早朝深夜料金が別途必要となりますので予めご了承下さい。 - Ｑ．雨の日のお散歩はどうなりますか？
- Ａ．事前打ち合わせ時に飼い主さまのご希望をお伺いいたします。
- Ｑ．お盆や年末は営業してますか？
- Ａ．当店は年中無休で営業しております。
ご予約の大変混み合う時期ですので、お出かけの予定が決まりましたらなるべく早めにご予約、空き状況の確認をお願いいたします。
また、臨時休業のご案内はお知らせ欄に記載しておりますのでご確認下さい。 - Ｑ．予防接種は毎年必要なんですか？
- Ａ．狂犬病予防接種は動物愛護法で年に1回必ず接種することが義務付けられていますので必ず毎年の接種が必要です。（犬のみ）
また、混合ワクチン（犬猫共通）も子犬猫の時だけでなく、成犬になってからも年に1度（種類によっては3年に1度）の接種が推奨されています。
他のお客さまのペットへの安全も考慮して、狂犬病予防接種、混合ワクチン未接種の場合はご依頼をお引き受けできかねます。
初回登録時と、以降の契約更新時に接種履歴の確認をさせていただきます。
年齢的、体調面、その他特別な事情があり予防接種が出来ない場合は事前にご相談下さい。 - Ｑ．体調の急変があったら病院に連れて行ってもらえますか？
- Ａ．シッターご利用期間中に、体調不良の様子が見受けられた場合には、まず飼い主さま（もしくは緊急連絡先）へ連絡をいたします。
様子をお話し、受診が必要となったら飼い主さまのかかりつけ医、又は近隣の動物病院へ搬送します。
当店ではシッティング前の打ち合わせ時に緊急連絡先を伺っています。緊急連絡先としてご指定いただけるのは親族か知人で、一緒にお出かけになる方は対象外となります。 - Ｑ．シッティング期間中に通院をお願いできますか？
- Ａ．通院の予定がある場合は予約時にお知らせいただければ通院代行も可能です。
その際、搬送を伴う場合は規定のシッティング料の他、利用した交通手段の費用を申し受けます。 - Ｑ．ペットの世話以外の雑用もお願いできますか？
- Ａ．郵便物の取り込み・雨戸の開け閉め・電気やエアコンのＯＮ／ＯＦＦ・ゴミ出し、植物への水やりなどは追加料金なしでシッティング時間の範囲内でお引き受けいたしております。
- Ｑ．自宅の清掃、片付け範囲はどこまでですか？
- Ａ．シッティング時は主にペットのケージ、トイレ周りなどがお世話をする範囲となります。
ペットが吐いたり、粗相してしまった場合などは周辺をある程度掃除しますが、布などに染み込んでしまったものは対応出来かねますのでご了承下さい。
ペットがいたずらなどで物を散乱させたと思われる場合は出来る範囲で片付けますが、片付けることが困難なほど散らかしてしまったときはそのままの状態にし、飼い主さまにその旨ご連絡いたします。
ペットがいたずら出来ないよう、特に食べ物などはお出かけ前にペットの手が届かないところへ片付けて下さいますようご協力をお願いいたします。 - Ｑ．必ず予約は必要でしょうか？
- Ａ．当店は完全予約制になっております。ＧＷ・夏休み・お盆・年末年始は大変混み合い、予約をお取りするのが難しくなります。
急なご依頼でも可能な限り対応させていただきますが、初めてのお客さまの場合は初回打ち合わせが必要ですので、2～3週間前くらいにご連絡いただけると幸いです。 - Ｑ．シッティングに来てもらう時間は指定できますか？
- Ａ．なるべくご希望の時間帯に伺うよう調整いたしますが、予約状況などにより朝・昼・夜それぞれの時間内でお伺いしております。
1日のご依頼プラン回数に応じて朝（8時～11時）、昼（11時～16時）、夜（16時～19時）の時間帯でお伺いします。
1日2回のプランの場合、朝（8時～11時）、夜（16時～19時）の時間帯でなるべく時間の間隔をあけてシッティングしております。 - Ｑ．シッティングレポートは毎日送ってもらえますか？
- Ａ．1日1回プランの場合は毎回。1日2回プランの場合は2回目終了後、1日分をまとめてメール、又はＬＩＮＥにて写真付でお送りいたします。
ご希望でしたら毎回報告書をお送りすることも可能です。打ち合わせの際お申し付け下さい。 - Ｑ．うちの犬・猫は神経質で人見知りが激しいのですが、大丈夫でしょうか？
- Ａ．様々な性格のペットにあわせた方法でシッティング致しますので基本的には大丈夫です。
しかしペットのしつけ・性格などにより残念ながらお断りする場合もございますので、予めご了承下さい。 - Ｑ．合鍵の返却方法は？
- Ａ．新規シッティングご利用の場合は原則直接ご自宅まで返却に伺い、当店で発行しております「鍵お預かり証」と引き換えに受け渡しをしております。
2回目以降の方の返却方法は、訪問返却、ポスト返却（ロックが出来る場合に限り）、送付の中からご希望を伺います。
訪問返却のときは出張費（手数料1,000円＋交通費）、送付のときは送料（レターパックプラス代510円）をご負担いただきます。
送付にてご返却の場合はご依頼終了後1週間以内を予定しております。 - Ｑ．帰宅予定が遅れそうなのですがシッティング期間を延長できますか？
- Ａ．合鍵返却前でしたら可能です。
繁忙期などで営業時間内の予約がすでに埋まってしまっているときは時間外に伺う事になり割増料金となりますのでご了承下さい。
いかなる場合でも合鍵返却後のシッティング期間延長は承れませんのでご注意下さい。
出張トレーニング
報酬となるおやつやおもちゃを使い、飼い主さまとワンちゃんが一緒に楽しみながら、ワンちゃんの社会性、自発性を高めるトレーニング方法です。
体罰を与えるトレーニングは行うことはありませんので、ご安心下さい。
